1. परिचय

VedAI आपकी गोपनीयता की रक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। यह प्राइवेसी पॉलिसी बताती है कि जब आप हमारी दस्तावेज़ रूपांतरण सेवा का उपयोग करते हैं तो हम आपकी जानकारी को कैसे इकट्ठा करते हैं, उपयोग करते हैं, प्रकट करते हैं और सुरक्षित रखते हैं।

2. जो जानकारी हम इकट्ठा करते हैं

2.1 व्यक्तिगत जानकारी

पंजीकरण करते समय नाम और ईमेल पता
अकाउंट क्रेडेंशियल (एन्क्रिप्टेड)
भुगतान जानकारी (तीसरे पक्ष के प्रोवाइडर के माध्यम से सुरक्षित रूप से प्रोसेस की जाती है)
प्रोफ़ाइल प्राथमिकताएं और सेटिंग्स

2.2 दस्तावेज़ डेटा

रूपांतरण के लिए आपके द्वारा अपलोड की गई फ़ाइलें
रूपांतरित आउटपुट फ़ाइलें
मेटाडेटा (फ़ाइल का आकार, प्रारूप, रूपांतरण सेटिंग्स) को प्रोसेस किया जा रहा है

2.3 उपयोग संबंधी जानकारी

आईपी एड्रेस और डिवाइस जानकारी
ब्राउज़र का प्रकार और संस्करण
देखे गए पेज और उपयोग की गई सुविधाएँ
एक्सेस का समय और तारीख

3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हमारी दस्तावेज़ रूपांतरण सेवा प्रदान करने और उसे बनाए रखने के लिए
आपके दस्तावेज़ों को प्रोसेस करने और परिवर्तित फ़ाइलें डिलीवर करने के लिए
अपने खाते और बिलिंग का प्रबंधन करने के लिए
सेवा से संबंधित सूचनाएं भेजने के लिए
हमारी सेवा को बेहतर बनाने और नई सुविधाएँ विकसित करने के लिए
धोखाधड़ी रोकने और प्लेटफॉर्म की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए
कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए

4. डेटा का भंडारण और सुरक्षा

आपके डेटा को सुरक्षित रखने के लिए, हम उद्योग-मानक सुरक्षा उपाय अपनाते हैं:

एन्क्रिप्टेड डेटा ट्रांसमिशन (SSL/TLS)
सुरक्षित पासवर्ड हैशिंग
नियमित सुरक्षा ऑडिट
अपने व्यक्तिगत डेटा को एक्सेस करें
अपलोड की गई फ़ाइलें 30 दिनों के बाद अपने आप हट जाती हैं
रूपांतरित फ़ाइलें आपके हटाने पर या समय-सीमा समाप्त होने के बाद हटा दी जाती हैं।

5. तीसरे पक्ष की सेवाएँ

हम विश्वसनीय तीसरे पक्ष की सेवाओं का उपयोग इन कार्यों के लिए करते हैं:

भुगतान प्रोसेसिंग (आपके भुगतान का डेटा प्रमाणित भुगतान प्रोसेसर द्वारा संभाला जाता है)
क्लाउड स्टोरेज (एन्क्रिप्टेड फ़ाइल स्टोरेज)
ईमेल डिलीवरी
एनालिटिक्स (हमारी सेवा को बेहतर बनाने के लिए)

इन सेवा प्रदाताओं को अनुबंध के तहत आपके डेटा की सुरक्षा करने और उसका उपयोग केवल बताए गए उद्देश्यों के लिए करने की बाध्यता है।

6. आपके अधिकार

आपके पास ये अधिकार हैं:

अपने व्यक्तिगत डेटा को एक्सेस करें
गलत डेटा को सही करें
अपने डेटा को हटाने का अनुरोध करें
अपने डेटा को एक्सपोर्ट करें
मार्केटिंग संचार बंद करें
किसी भी समय सहमति वापस लें

इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, support@vedai.co पर हमसे संपर्क करें।

7. कुकीज़ और ट्रैकिंग

हम आपकी सत्र बनाए रखने और उपयोगकर्ता अनुभव बेहतर बनाने के लिए कुकीज़ का उपयोग करते हैं। आप अपनी ब्राउज़र सेटिंग के माध्यम से कुकीज़ को नियंत्रित कर सकते हैं।

8. सुविधा-विशिष्ट डेटा प्रबंधन

8.1 इमेज चैट

इमेज चैट पर अपलोड की गई तस्वीरें और बातचीत के प्रतिलेख तब तक स्टोर किए जाते हैं जब तक आप उन्हें हटा नहीं देते। आप प्रति बातचीत अधिकतम 5 अनुवर्ती प्रश्नों के साथ असीमित बातचीत जारी रख सकते हैं।

8.2 इमेज मैप्स

ग्रिड नेविगेशन के लिए प्रोसेस की गई तस्वीरें उनके जेनरेट किए गए मैप डेटा के साथ तब तक स्टोर की जाती हैं जब तक आप उन्हें हटा नहीं देते। अपलोड की गई तस्वीरें इंटरैक्टिव मैप को दोबारा एक्सेस करने की अनुमति देने के लिए रखी जाती हैं।

8.3 रूपांतरित फाइलें

आपके रूपांतरित फाइलें डाउनलोड करने के बाद, वे आपके द्वारा निर्धारित अवधि तक उपलब्ध रहेंगी (डिफ़ॉल्ट 30 दिन, अधिकतम 90 दिन)। आप अपने डैशबोर्ड से किसी भी समय फाइलें हटा सकते हैं।

9. संगठनात्मक खाते

संगठनों के खातों (जैसे स्कूल, विश्वविद्यालय, संस्थान) के लिए, अतिरिक्त डेटा एकत्र और संग्रहीत किया जाता है:

संगठन का नाम, कानूनी इकाई की जानकारी, और संपर्क विवरण
बिलिंग अनुपालन के लिए टैक्स आईडी और व्यावसायिक पंजीकरण संख्या
सदस्य एक्सेस लॉग और उपयोग के आंकड़े
क्रेडिट आवंटन और हस्तांतरण रिकॉर्ड
अनुबंध की शर्तें और मूल्य निर्धारण संबंधी जानकारी
संगठन का डेटा सक्रिय अनुबंध की अवधि के लिए और कानूनी व लेखा-जोखा संबंधी आवश्यकताओं के लिए अनुबंध समाप्त होने के 7 साल बाद तक रखा जाता है

10. डेटा प्रतिधारण नीतियां

खाता डेटा: खाता डिलीट होने तक रखा जाता है
अपलोड किए गए दस्तावेज़ (PDFs, Word, आदि): 30 दिनों के बाद अपने-आप हटा दिए जाते हैं।
बदली हुई आउटपुट फाइलें: इन्हें आपकी प्रतिधारण सेटिंग्स (डिफ़ॉल्ट रूप से 30 दिन, अधिकतम 90 दिन) के अनुसार या आपके द्वारा मैन्युअल रूप से हटाने पर मिटा दिया जाता है।
इमेज चैट बातचीत और इमेज मैप: इन्हें मैन्युअल रूप से हटाए जाने तक रखा जाता है।
लेन-देन के रिकॉर्ड: कानूनी और लेखा संबंधी ज़रूरतों को पूरा करने के लिए 7 साल तक सुरक्षित रखे जाते हैं।
संगठन का डेटा: इसे अनुबंध की शर्तों के अनुसार, अनुबंध समाप्त होने के कम से कम 7 साल बाद तक सुरक्षित रखा जाता है।
ऑडिट लॉग: 1 साल तक रखे जाते हैं

11. बच्चों की गोपनीयता

हमारी सेवा 13 साल से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं है। हालांकि, हमारी सेवा की शैक्षिक प्रकृति को देखते हुए, जो मिडिल स्कूल के छात्रों (कक्षा 5-6 और उससे ऊपर) का समर्थन करती है, हम माता-पिता की सत्यापित सहमति से 10-13 साल की उम्र के उपयोगकर्ताओं को अनुमति दे सकते हैं। हम 10 साल से कम उम्र के बच्चों से बिना स्पष्ट माता-पिता की अनुमति के जानबूझकर डेटा इकट्ठा नहीं करते हैं।

12. अंतरराष्ट्रीय उपयोगकर्ता

आपका डेटा आपके देश के अलावा दूसरे देशों में भी स्थानांतरित और संसाधित किया जा सकता है। हम सुनिश्चित करते हैं कि उचित सुरक्षा उपाय मौजूद हों।

13. इस पॉलिसी में बदलाव

हम समय-समय पर इस प्राइवेसी पॉलिसी को अपडेट कर सकते हैं। हम आपको ईमेल या प्लेटफॉर्म नोटिफिकेशन के ज़रिए महत्वपूर्ण बदलावों के बारे में सूचित करेंगे।

14. हमसे संपर्क करें

गोपनीयता से संबंधित सवालों या चिंताओं के लिए, हमसे यहां संपर्क करें:

ईमेल: support@vedai.co

गोपनीयता नीति