गोपनीयता नीति
1. परिचय
VedAI आपकी गोपनीयता की रक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी दस्तावेज़ रूपांतरण सेवा का उपयोग करते हैं तो हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र करते हैं, उपयोग करते हैं, प्रकट करते हैं और सुरक्षित रखते हैं।
2. वह जानकारी जो हम एकत्र करते हैं
2.1 व्यक्तिगत जानकारी
- रजिस्टर करते समय आपका नाम और ईमेल पता
- खाते की जानकारी (एन्क्रिप्टेड)
- भुगतान जानकारी (तीसरे पक्ष के प्रोवाइडर्स के माध्यम से सुरक्षित रूप से प्रोसेस की जाती है)
- प्रोफ़ाइल पसंद और सेटिंग्स
2.2 दस्तावेज़ डेटा
- रूपांतरण के लिए अपलोड की गई फ़ाइलें
- रूपांतरित फ़ाइलें
- मेटाडेटा (फ़ाइल का आकार, फ़ॉर्मेट, बदलने की सेटिंग्स) को प्रोसेस किया जा रहा है
2.3 उपयोग की जानकारी
- IP पता और डिवाइस की जानकारी
- ब्राउज़र का प्रकार और संस्करण
- विजिट किए गए पेज और उपयोग किए गए फीचर्स
- पहुँचने का समय और तारीख
3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं
- हमारी दस्तावेज़ रूपांतरण सेवा प्रदान करने और उसे बनाए रखने के लिए
- आपके दस्तावेज़ों को प्रोसेस करने और कन्वर्टेड फ़ाइलें डिलीवर करने के लिए
- आपका अकाउंट और बिलिंग प्रबंधित करने के लिए
- सेवा से संबंधित सूचनाएँ भेजने के लिए
- हमारी सेवा बेहतर बनाने और नई सुविधाएँ विकसित करने के लिए
- धोखाधड़ी रोकने और प्लेटफ़ॉर्म की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए
- कानूनी बाध्यताओं का पालन करने के लिए
4. डेटा स्टोरेज और सुरक्षा
हम आपके डेटा की सुरक्षा के लिए उद्योग-मानक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं:
- एन्क्रिप्टेड डेटा ट्रांसमिशन (SSL/TLS)
- सुरक्षित पासवर्ड हैशिंग
- नियमित सुरक्षा ऑडिट
- अपने निजी डेटा तक पहुँचें
- अपलोड की गई फ़ाइलें 30 दिनों के बाद अपने आप हट जाती हैं।
- रूपांतरित फ़ाइलें आपके हटाने पर या समय-सीमा समाप्त होने पर हट जाती हैं।
5. तृतीय-पक्ष सेवाएँ
हम इन विश्वसनीय तृतीय-पक्ष सेवाओं का उपयोग करते हैं:
- भुगतान प्रोसेसिंग (आपका भुगतान डेटा प्रमाणित भुगतान प्रोसेसर द्वारा संभाला जाता है)
- क्लाउड स्टोरेज (एन्क्रिप्टेड फ़ाइल स्टोरेज)
- ईमेल डिलीवरी
- एनालिटिक्स (हमारी सेवा को बेहतर बनाने के लिए)
ये प्रदाता आपके डेटा की सुरक्षा के लिए और इसका उपयोग केवल निर्धारित उद्देश्यों के लिए करने हेतु अनुबंधित रूप से बाध्य हैं।
6. आपके अधिकार
आपको अधिकार है कि आप:
- अपने निजी डेटा तक पहुँचें
- गलत डेटा ठीक करें
- अपना डेटा हटाने का अनुरोध करें
- अपना डेटा एक्सपोर्ट करें
- मार्केटिंग संदेशों से सदस्यता रद्द करें
- किसी भी समय सहमति वापस ले लें
इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, support@vedai.co पर हमसे संपर्क करें।
7. कुकीज़ और ट्रैकिंग
हम आपकी सेशन को बनाए रखने और उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए कुकीज़ का उपयोग करते हैं। आप अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से कुकीज़ को नियंत्रित कर सकते हैं।
8. फ़ीचर-विशिष्ट डेटा प्रबंधन
8.1 इमेज चैट
इमेज चैट पर अपलोड की गई तस्वीरें और बातचीत के प्रतिलेख तब तक संग्रहित रहते हैं जब तक आप उन्हें हटा नहीं देते। आप प्रति बातचीत अधिकतम 5 फॉलो-अप प्रश्नों के साथ असीमित बातचीत जारी रख सकते हैं।
8.2 इमेज मैप्स
ग्रिड नेविगेशन के लिए प्रोसेस की गई तस्वीरें उनके जेनरेटेड मैप डेटा के साथ तब तक संग्रहित रहती हैं जब तक आप उन्हें हटा नहीं देते। अपलोड की गई तस्वीरें इंटरैक्टिव मैप तक दोबारा पहुँचने की अनुमति देने के लिए बरकरार रखी जाती हैं।
8.3 रूपांतरित फ़ाइलें
अपनी रूपांतरित फ़ाइलें डाउनलोड करने के बाद, वे आपकी निर्धारित अवधि (डिफ़ॉल्ट 30 दिन, अधिकतम 90 दिन) तक उपलब्ध रहेंगी। आप किसी भी समय अपने डैशबोर्ड से फ़ाइलें हटा सकते हैं।
9. संगठन खाते
संगठन खातों (जैसे स्कूल, विश्वविद्यालय, संस्थान) के लिए, अतिरिक्त डेटा एकत्र और संग्रहीत किया जाता है:
- संगठन का नाम, कानूनी इकाई की जानकारी, और संपर्क विवरण
- बिलिंग के अनुपालन के लिए टैक्स आईडी और व्यवसाय पंजीकरण संख्याएँ
- सदस्यों के एक्सेस लॉग और उपयोग के आँकड़े
- क्रेडिट का आवंटन और हस्तांतरण के रिकॉर्ड
- अनुबंध की शर्तें और कीमत की जानकारी
- संगठन का डेटा सक्रिय अनुबंध की अवधि के लिए और कानूनी तथा लेखा संबंधी ज़रूरतों के लिए अनुबंध समाप्त होने के 7 साल बाद तक रखा जाता है
10. डेटा बनाए रखने की नीतियाँ
- खाता डेटा: खाता हटाए जाने तक रखा जाएगा
- अपलोड किए गए दस्तावेज़ (PDFs, Word, आदि): 30 दिनों के बाद अपने-आप हटा दिए जाएंगे
- बदली हुई आउटपुट फाइलें: आपकी प्रतिधारण सेटिंग्स (डिफ़ॉल्ट 30 दिन, अधिकतम 90 दिन) के आधार पर या जब आप उन्हें मैन्युअल रूप से हटाते हैं, तब हटाई जाएंगी
- इमेज चैट बातचीत और इमेज मैप्स: मैन्युअल रूप से हटाए जाने तक रखे जाएंगे
- लेन-देन रिकॉर्ड: कानूनी और लेखा संबंधी ज़रूरतों के लिए 7 साल तक रखे जाएंगे
- संगठन डेटा: अनुबंध शर्तों के अनुसार रखा जाएगा, अनुबंध समाप्त होने के बाद कम से कम 7 साल तक
- ऑडिट लॉग्स: 1 साल तक रखे जाएंगे
11. बच्चों की गोपनीयता
हमारी सेवा 13 साल से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं है। हालांकि, हमारी सेवा का शैक्षिक स्वरूप और माध्यमिक विद्यालय (5वीं-6वीं कक्षा और उससे ऊपर) के छात्रों का समर्थन करने के कारण, हम 10-13 साल के उपयोगकर्ताओं को माता-पिता की पुष्टि की गई सहमति के साथ अनुमति दे सकते हैं। हम 10 साल से कम उम्र के बच्चों से माता-पिता की स्पष्ट अनुमति के बिना जानबूझकर डेटा एकत्र नहीं करते हैं।
12. अंतर्राष्ट्रीय उपयोगकर्ता
आपका डेटा आपके देश के अलावा अन्य देशों में स्थानांतरित और प्रोसेस किया जा सकता है। हम सुनिश्चित करते हैं कि उचित सुरक्षा उपाय मौजूद हों।
13. इस नीति में बदलाव
हम इस गोपनीयता नीति को समय-समय पर अपडेट कर सकते हैं। हम आपको ईमेल या प्लेटफ़ॉर्म नोटिफिकेशन के माध्यम से महत्वपूर्ण बदलावों के बारे में सूचित करेंगे।
14. हमसे संपर्क करें
गोपनीयता से संबंधित सवालों या चिंताओं के लिए, हमसे संपर्क करें:
ईमेल: support@vedai.co