1. Introduction

VedAI s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre service de conversion de documents.

2. Informations que nous recueillons

2.1 Informations personnelles

Votre nom et votre adresse e-mail lors de votre inscription
Identifiants de compte (chiffrés)
Informations de paiement (traitées en toute sécurité par des fournisseurs tiers)
Préférences et paramètres du profil

2.2 Données de document

Fichiers que vous téléchargez pour conversion
Fichiers de sortie convertis
Traitement des métadonnées (taille du fichier, format, paramètres de conversion)

2.3 Informations d'utilisation

Adresse IP et informations sur l'appareil
Type et version du navigateur
Pages visitées et fonctionnalités utilisées
Date et heure d'accès

3. Comment nous utilisons vos informations

Pour fournir et maintenir notre service de conversion de documents
Pour traiter vos documents et livrer les fichiers convertis
Pour gérer votre compte et votre facturation
Pour vous envoyer des notifications liées au service
Pour améliorer notre service et développer de nouvelles fonctionnalités
Pour prévenir la fraude et garantir la sécurité de la plateforme
Pour nous conformer aux obligations légales

4. Stockage et sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos données :

Transmission de données chiffrées (SSL/TLS)
Hachage sécurisé des mots de passe
Audits de sécurité réguliers
Accéder à vos données personnelles
Les fichiers téléchargés sont automatiquement supprimés après 30 jours
Les fichiers convertis sont supprimés lorsque vous les supprimez ou après expiration

5. Services tiers

Nous utilisons des services tiers de confiance pour :

Traitement des paiements (vos données de paiement sont gérées par des processeurs de paiement certifiés)
Stockage cloud (stockage de fichiers chiffrés)
Envoi d'e-mails
Analyses (pour améliorer notre service)

Ces prestataires s'engagent par contrat à protéger vos données et à les utiliser uniquement aux fins spécifiées.

6. Vos droits

Vous avez le droit de :

Accéder à vos données personnelles
Corriger des données inexactes
Demander la suppression de vos données
Exporter vos données
Se désabonner des communications marketing
Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@vedai.co.

7. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies pour maintenir votre session et améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

8. Gestion des données par fonctionnalité

8.1 Chat d'images

Les images téléchargées dans le Chat d'images et les transcriptions de conversations sont stockées jusqu'à ce que vous les supprimiez. Vous pouvez avoir un nombre illimité de conversations, avec jusqu'à 5 questions de suivi par conversation.

8.2 Cartes d'images

Les images traitées pour la navigation par grille sont stockées avec les données cartographiques générées jusqu'à ce que vous les supprimiez. Les images téléchargées sont conservées pour permettre de réaccéder à la carte interactive.

8.3 Fichiers convertis

Une fois vos fichiers convertis téléchargés, ils restent disponibles pendant la période de rétention que vous avez configurée (par défaut 30 jours, maximum 90 jours). Vous pouvez supprimer les fichiers à tout moment depuis votre tableau de bord.

9. Comptes d'organisation

Pour les comptes d'organisation (écoles, universités, institutions), des données supplémentaires sont collectées et conservées :

Nom de l'organisation, informations sur l'entité juridique et coordonnées
Numéros d'identification fiscale et d'enregistrement commercial pour la conformité de la facturation
Journaux d'accès des membres et statistiques d'utilisation
Historique d'attribution et de transfert de crédits
Conditions contractuelles et informations tarifaires
Les données de l'organisation sont conservées pendant toute la durée du contrat actif et pendant 7 ans après sa résiliation pour des raisons légales et comptables

10. Politiques de rétention des données

Données du compte : Conservées jusqu'à la suppression du compte
Documents téléversés (PDF, Word, etc.) : Supprimés automatiquement après 30 jours.
Fichiers de sortie convertis : Supprimés selon vos paramètres de rétention (30 jours par défaut, 90 jours maximum) ou si vous les supprimez manuellement.
Conversations de chat et cartes d'images : Conservées jusqu'à ce que vous les supprimiez manuellement.
Historique des transactions : Conservé pendant 7 ans pour des exigences légales et comptables.
Données de l'organisation : Conservées conformément aux termes du contrat, au minimum 7 ans après la résiliation du contrat.
Journaux d'audit : Conservés pendant 1 an

11. Confidentialité des enfants

Notre service n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Cependant, compte tenu de la nature éducative de notre service, qui soutient les élèves du collège (à partir de la 6e année), nous pouvons autoriser les utilisateurs âgés de 10 à 13 ans avec le consentement parental vérifié. Nous ne recueillons pas sciemment de données auprès d'enfants de moins de 10 ans sans une permission parentale explicite.

12. Utilisateurs internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement. Nous vous informerons des changements importants par e-mail ou via une notification sur la plateforme.

14. Nous contacter

Pour toute question ou préoccupation relative à la confidentialité, contactez-nous à l'adresse suivante :

E-mail : support@vedai.co

Politique de confidentialité