1. Introducción

VedAI se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro servicio de conversión de documentos.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Nombre y dirección de correo electrónico al registrarte
Credenciales de la cuenta (cifradas)
Información de pago (procesada de forma segura a través de proveedores externos)
Preferencias y configuración del perfil

2.2 Datos de Documentos

Archivos que subes para la conversión
Archivos de salida convertidos
Procesamiento de metadatos (tamaño del archivo, formato, configuración de conversión)

2.3 Información de Uso

Dirección IP e información del dispositivo
Tipo y versión del navegador
Páginas visitadas y funciones utilizadas
Fecha y hora de acceso

3. Cómo usamos tu información

Para proporcionar y mantener nuestro servicio de conversión de documentos
Para procesar tus documentos y entregarte los archivos convertidos
Para gestionar tu cuenta y facturación
Para enviar notificaciones relacionadas con el servicio
Para mejorar nuestro servicio y desarrollar nuevas funciones
Para prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la plataforma
Para cumplir con nuestras obligaciones legales

4. Almacenamiento de datos y seguridad

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tus datos:

Transmisión de datos cifrada (SSL/TLS)
Hash seguro de contraseñas
Auditorías de seguridad periódicas
Acceder a tus datos personales
Los archivos subidos se eliminan automáticamente después de 30 días
Los archivos convertidos se eliminan cuando los borras o tras su vencimiento

5. Servicios de terceros

Utilizamos servicios de terceros de confianza para:

Procesamiento de pagos (tus datos de pago son gestionados por procesadores de pago certificados)
Almacenamiento en la nube (archivos cifrados)
Entrega de correo electrónico
Análisis (para mejorar nuestro servicio)

Estos proveedores están obligados por contrato a proteger tus datos y a utilizarlos únicamente para los fines especificados.

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales
Corregir datos incorrectos
Solicitar la eliminación de tus datos
Exportar tus datos
Darse de baja de las comunicaciones de marketing
Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en support@vedai.co.

7. Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies para mantener tu sesión y mejorar la experiencia de usuario. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador.

8. Gestión de Datos Específica por Función

8.1 Chat de Imágenes

Las imágenes subidas al Chat de Imágenes y las transcripciones de las conversaciones se almacenan hasta que las elimines. Puedes mantener conversaciones ilimitadas con hasta 5 preguntas de seguimiento por conversación.

8.2 Mapas de Imágenes

Las imágenes procesadas para la navegación por cuadrícula se almacenan junto con los datos del mapa generado hasta que las elimines. Las imágenes subidas se conservan para permitirte volver a acceder al mapa interactivo.

8.3 Archivos Convertidos

Una vez que descargues tus archivos convertidos, seguirán estando disponibles durante el período de retención que hayas configurado (30 días por defecto, 90 días como máximo). Puedes eliminar archivos en cualquier momento desde tu panel de control.

9. Cuentas de Organización

Para cuentas de organización (escuelas, universidades, instituciones), se recopila y conserva información adicional:

Nombre de la organización, información de la entidad legal y datos de contacto
Número de identificación fiscal y números de registro comercial para el cumplimiento de la facturación
Registros de acceso de miembros y estadísticas de uso
Registros de asignación y transferencia de créditos
Términos del contrato e información de precios
Los datos de la organización se conservan durante la vigencia del contrato activo y por 7 años después de su finalización para cumplir con requisitos legales y contables

10. Políticas de Retención de Datos

Datos de la cuenta: Se conservan hasta la eliminación de la cuenta
Documentos cargados (PDF, Word, etc.): Se eliminan automáticamente después de 30 días
Archivos de salida convertidos: Se eliminan según tu configuración de retención (30 días por defecto, 90 días máximo) o cuando los eliminas manualmente
Conversaciones de chat con imágenes y mapas de imagen: Se conservan hasta que se eliminan manualmente
Registros de transacciones: Se conservan durante 7 años por requisitos legales y contables
Datos de la organización: Se conservan según los términos del contrato, mínimo 7 años después de la finalización del contrato
Registros de auditoría: Se conservan durante 1 año

11. Privacidad de los Menores

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 13 años. Sin embargo, dada la naturaleza educativa de nuestro servicio, que apoya a estudiantes de escuela intermedia (a partir del 5º o 6º grado), podemos permitir el uso a usuarios de 10 a 13 años con el consentimiento parental verificado. No recopilamos datos de menores de 10 años de forma consciente sin un permiso parental explícito.

12. Usuarios Internacionales

Tus datos pueden ser transferidos y procesados en países distintos al tuyo. Nos aseguramos de que existan las salvaguardias adecuadas.

13. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos los cambios significativos por correo electrónico o mediante una notificación en la plataforma.

14. Contáctanos

Si tienes preguntas o inquietudes relacionadas con la privacidad, contáctanos en:

Correo electrónico: support@vedai.co

Política de Privacidad